医院无纸化／各大医院推广无纸化 首波缴费单据 第二阶段检验检查单

为净零减碳，减少纸本收据，各大医院积极推广无纸化，台大、三总、北医、亚东、国泰、双和、林口长庚等医学中心门诊缴费陆续实施「不主动提供门诊医疗收据」措施，如果患者需要纸本收据，可主动告知柜台，再列出单据，整体反应良好。

三总、北医均从三月起不主动列印门诊费用收据，若民众有纸本收据需求，可于人工柜台缴费时主动向柜台人员说明，或选择具备收据列印功能的自助缴费机缴费。北医于四月「iTPass二点○」Ａｐｐ上线，「个人查询」功能中新增检验／检查等栏位，民众点选后，即可查询医师开立的检验及检查单，无须持有纸本单据，即可掌握个人检验资讯。

三军总医院表示，配合政府环保减碳政策，该院逐步推动无纸化及减纸等相关措施，三月一日起，门诊缴费柜台不再主动列印纸本收据，患者可透过电子化系统完成缴费并直接领药。建议民众就诊时多多利用行动支付或自动缴费机，减少纸本凭证。

北医强调，考量民众的使用习惯，新制上线初期采纸本与Ａｐｐ双轨并行，后续逐步以数位方式取代纸本单据。另尽量简化Ａｐｐ操作流程，采直觉式设计，让使用者「随看即用、一目了然」，另请第一线工作人员及志工提供说明与引导，协助民众顺利衔接数位服务。

国泰医院自一一五年五月八日起，不主动提供门诊医疗收据，病人如有纸本收据需求，可事先告知柜台人员或是利用自助机列印收据。

林口长庚指出，该院每年门诊服务约四百万人次，平均每日门诊人次超过一万人，为求环保、无纸化，且减少患者抱怨，该院采小规模小单位试行，分阶段实施，再依回馈意见进行修正改进。一旦遇民众抱怨，除了志工提供协助，也鼓励患者及病家直接向柜台人员表明需要哪些人工服务。

本文转自：TNT时报