医院无纸化／长辈数位落差增就医隐忧 医：数位、纸本双轨并行

台湾步入超高龄社会，六十五岁以上族群占比已逾总人口20%，许多长辈有多重慢性病，造成医疗量能上升，医疗机构为减少医疗纸张，并符合永续发展与社会责任，多朝向无纸化、数位化发展，但长辈存在数位落差，恐增就医障碍与困难。医师表示，医疗收据、检验单的数位化、纸本应双轨并行，降低长辈就医忧郁。

台安医院心身医学科暨精神科主治医师许正典说，年长者年轻时，常牺牲健康打拼事业、照顾家庭，年老后最在意的就是健康，就医、看病首重安全感、信任感，一旦检验检查单从纸本改为数位化，恐造成安全、信任感消失，确实会引起长者的不安与焦虑，因此在新科技还没熟悉前，他们宁可相信旧有、熟悉的处理方式。

许正典指出，如果让长辈一定要用手机查询看诊、检验时间，恐出现过度担心错过检查时间，更可能因数位落差与家人爆发冲突，或是家人必须陪同看诊的情形，面对长辈的数位落差，家人应多费心，加以协助。

目前长辈多有慢性病需利用慢性处方笺领药，为避免长辈忘了领药，因此，也多保留慢性处方笺的纸本领药单，许正典说，如此能让长辈享有主导权，以照顾自己的健康，按时服药，控制病情。

许正典说，检验检查单数位化、纸本应双轨并行，如许多银行已有线上转帐、查询帐户等功能，但纸本存折仍未废除，或是小学生上课多利用iPad学习，但也未废除课本，若检验单保有纸本能让长辈看到检验单的检验日期，且记得回诊时间，达到手眼协调、手脑并用，降低失智风险。

台大医院于门诊区张贴海报宣导手机APP，但顾及年长者或下载APP有困难者，院方不会强迫。图／读者提供

本文转自：TNT时报